Devoluciones y cambios

Podés solicitar una devolución dentro de los 15 días desde la recepción del producto, siempre que el artículo esté sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original (incluyendo etiquetas y accesorios incluidos).

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Suplementos abiertos o con el precinto de seguridad roto
• Productos marcados como oferta final o liquidación, cuando así se indique en la ficha del producto
• Artículos dañados por uso indebido o negligencia del cliente

Escribinos por WhatsApp +57 317 118 4925 con:

• Número de pedido o referencia
• Motivo de la devolución
• Fotos claras del producto y del embalaje

Te indicamos los pasos para el envío o la devolución en punto de acuerdo según el caso.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, el reembolso se procesa en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago original y la entidad financiera.

Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de stock. El cliente cubre el costo del envío del cambio salvo error atribuible a Big Boys Gym. Coordiná el cambio por el mismo canal de WhatsApp indicando pedido y talla deseada.